「ありがとう」の気持ちを伝えることが大切

日経BP「Small Biz」の小山社長のコラム「心を豊かにするIT」の「第1回 インプットはデジタルで、アウトプットはアナログで」で、「ありがとう」の気持ちを社長から社員に伝えることが大切という話が紹介されています。小山社長の会社ではサンクスカードというものが導入されていて、上司や部下、他部門の社員が互いにこのカードで感謝の気持ちを伝えることにより、会社全体に素直に「ありがとう」と言える雰囲気が作られているようです。部下を動かすには「ほめる」のが一番ということは、ビジネス書でよく見かける古典的なノウハウですが、これがなかなかうまく出来ないんですよねぇ。私も嫁さんをちょっとはほめることができれば、もっと家の中が綺麗に片付いていると思うんですが・・・。マンションの管理員さんも同じことが言えるかもしれません。日頃住人から苦情やトラブルを持ち込まれることの多い管理員さんです。なるべく機会を見つけては、話の聞き役になり、上手にほめてあげましょう。きっとピカピカに掃除をしてくれるようになりますよ。私もフレックス勤務で出勤時に管理員さんに顔を合わすことが多いので、何かトラブルがないか簡単に言葉を交わすようにしています。おかげで毎日遅刻の常習犯?