週間ダイヤモンド「マンション管理会社ベスト・ランキング」

週間ダイヤモンドの2003/03/22号(3/17発売)に、毎年恒例となったマンション管理会社ベスト・ランキングが掲載されています。これは管理会社の(1)管理戸数、(2)会計報告書の提出サイクル、(3)未収金への対応期間、(4)管理費などの未収戸数率、(5)建築士などの有資格者数、(6)管理業務主任者数、(7)ISOの認証取得の7項目を合計100点満点でランキングしたもので、今年は100点満点の長谷工コミュニティーが3年連続のトップ。2位は96点の日本ハウズイングで、3位には93点の東急コミュニティー、藤和コミュニティ、野村リビングサポート、伊藤忠アーバンコミュニティが並びました。あくまでも管理会社の自己採点によるものなので、結果をそのまま鵜呑みするわけにはいきませんが、管理会社を比較する上である程度参考になるのと、このランキングで公表された会計報告書の提出サイクルや未収金への対応期間と自分のマンションの契約内容と比較することで改善を要求できるので、結構重宝していました。ただし、今年のデータを見ていて、「あれ?」と思ったのは例年上位にランキングされている合人社の名前がどこにも見当たらないこと。本文をよく見たら「合人社計画研究所とは訴訟中であり(アンケート調査を)送付しなかった」とのこと。どうやら、週間ダイヤモンドの2002/09/08号に合人社の出納・保管代行サービスなどを中傷する記事が掲載されたようで、現在係争中のようです。本当はこのような管理会社の手前味噌採点ではなく、サービス品質や顧客満足度などを第3者機関が公正に評価したランキングが欲しいところですね。